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チャットボット試験運用開始!

投稿日: カテゴリー 税務トピックス

(令和2年1月20日号)

 

税務相談の新しいチャネルとして、国税庁HPに「チャットボット」が令和2年1月15日(水)から令和2年3月31日(火)まで試験導入されました。

 

チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、利用者が知りたい情報について、メニューの選択や、フリーワード(話し言葉、キーワードなど)を入力すると、AI(人工知能)を活用して自動で回答を表示するシステムです。

 

試験導入では、「医療費控除」や「住宅ローン控除」などの各種控除を中心に、給与収入や年金収入がある方の「よくある質問」の範囲での回答ですが、今後はAIが学習してより使いやすく、答える範囲も増えていくとの事です。

 

実際に利用してみましたが、試験運用段階との事もあり、単純に国税庁のHP内の検索がしやすくなった程度という感覚でした。

 

それでも単純にネット検索するよりは、回答範囲が確定申告に係ることに絞られるので、ご興味のある方は是非ご活用下さい。

 

(税務コンサルタント 保坂 研太)